潜水旅行的取消和退款政策

我们知道计划可能会改变，有时不可预见的情况可能会阻止您参加预定的潜水活动。我们希望确保您充分了解我们的取消和退款政策，因此请仔细阅读以下信息。

消除： 如果您需要取消预订，请尽快通知我们。对于所有取消，我们要求至少提前 24 小时发出通知。您可以通过 Whatsapp、电子邮件或亲自取消预订。

• 提前 1 天以上取消将获得全额退款。
• 活动开始24小时内取消，将根据公司产生的费用，部分退款50%或以下。请注意，活动开始后 24 小时内取消不太可能获得全额退款，因为活动的准备工作和资源已经到位。谢谢您的理解..
• 12 小时内取消或未入住将无法获得任何退款。之所以制定这项政策，是因为一旦安排了潜水，我们通常会拒绝其他顾客，并且我们可能无法在短时间内填补空缺位置。

退款可能需要 7-10 个工作日才能处理完毕。

因病取消： 如果客人因病需要取消活动预订，公司可酌情决定退款。但是，为了获得退款资格，客人必须提供医生证明形式的疾病证明。该证明必须在活动预定开始时间后 12 小时内提交。

请注意，公司已经产生的任何运营成本将从退款金额中扣除。

重新安排选项： 如果您需要重新安排潜水时间，我们将尽力满足您的需求。重新安排需视供应情况而定，并且必须至少提前 24 小时进行。如果您在预定潜水后 24 小时内重新安排，如果可能的话，可能需要支付额外费用，例如公司必须为您的预订支付的费用。

节目期间取消： 如果参与者决定在已经开始的一日游期间取消潜水，则不会获得部分或全额退款。确保您的身体适合潜水非常重要。容易晕车的人应在登船前采取适当措施以提高舒适度。

因天气原因退款： 如果我们由于不利的天气条件或任何其他我们无法控制的不可预见的情况而取消您的潜水活动，您将可以选择重新安排或获得全额退款。

我们了解取消可能会带来不便，在这种情况下我们将尽力与您合作。如果您对我们的取消和退款政策有任何疑问或疑虑，请随时与我们联系。