Términos y condiciones
- Seguridad: Su seguridad es nuestra principal prioridad. Todos los buceadores deben seguir las reglas y regulaciones proporcionadas durante la sesión informativa previa a la inmersión. A los buceadores que no cumplan con estas reglas no se les permitirá bucear.
Salud: Los buzos deben gozar de buena salud física y no tener ninguna condición médica preexistente que pueda ponerlos en riesgo mientras bucean. Consulte con un profesional médico si tiene alguna inquietud.
Certificación de buceo: Todos los buceadores deben estar certificados por una organización de buceo reconocida. Nos reservamos el derecho de solicitar prueba de certificación antes de permitir que cualquier buceador participe en nuestras actividades de buceo.
Exención de responsabilidad: Todos los buceadores deben firmar una exención de responsabilidad antes de participar en cualquier actividad de buceo. Esta exención reconoce los riesgos que implica el buceo y libera a la tienda de buceo de cualquier responsabilidad en caso de lesión o muerte.
Cancelaciones y Reembolsos: Entendemos que los planes pueden cambiar. Si necesita cancelar su reserva, hágalo al menos 24 horas antes de su inmersión programada. Consulte los términos de reprogramación y cancelaciones para obtener más detalles.
- Asegurar una reserva: Para asegurar una reserva para cursos, buceo recreativo o snorkel, se requiere un depósito 30%. Consulte nuestras políticas específicas de reprogramación y cancelación para obtener más información.
Entrenamiento adicional : La mayoría de nuestros cursos y programas se pueden completar dentro de los plazos asignados. Si se requiere capacitación adicional para cumplir con los requisitos de certificación, se aplicarán tarifas adicionales. La tarifa mínima de medio día es de 500.000 IDR por persona.
Las condiciones climáticas: Los sitios de buceo están sujetos a cambios debido a las condiciones climáticas. Nos reservamos el derecho de cancelar o reprogramar cualquier actividad de buceo si las condiciones climáticas se consideran inseguras.
Equipo de alquiler: A menudo se proporciona equipo de alquiler o está disponible por una tarifa adicional. Por favor cuide el equipo y devuélvalo en las mismas condiciones en que lo alquiló. Los buzos son responsables de cualquier daño o pérdida del equipo de alquiler.
Alcohol y drogas: El consumo de alcohol y drogas está estrictamente prohibido antes y durante las actividades de buceo. A los buceadores que parezcan estar bajo la influencia de drogas o alcohol no se les permitirá participar en ninguna actividad de buceo.
Fotografía y Vídeo: Se permiten fotografías y grabaciones de video durante las actividades de buceo, pero sea respetuoso con los demás buceadores y el medio marino. No toque ni moleste la vida marina ni los corales.
Código de conducta: Esperamos que todos los buceadores se comporten de manera respetuosa y responsable mientras participan en actividades de buceo. A cualquier buzo que tenga un comportamiento considerado inapropiado por nuestro personal se le puede pedir que se retire sin reembolso.
Políticas de Reprogramación y Cancelación de Cursos
Entendemos que los planes pueden cambiar y queremos asegurarnos de que tengas flexibilidad a la hora de programar tus cursos de buceo PADI. Lea nuestra política de cancelación y reprogramación a continuación:
Depósito: tenga en cuenta que se requiere un depósito 30% para asegurar su lugar en el curso. Una vez que te enviemos el curso de aprendizaje electrónico PADI, el depósito no será reembolsable. Esto se debe a que, en caso de cancelación, el curso de aprendizaje electrónico y el crédito de certificación seguirán siendo suyos para utilizarlos en cualquier otro centro de buceo del mundo, sin limitación de tiempo.
Cancelación:
- Cancelación con más de 48 horas de antelación al inicio del curso: Reembolso total del precio del curso, menos un depósito 30% no reembolsable.
- Cancelación con más de 24 horas de antelación al inicio del curso: Cargo por cancelación equivalente a 50% del costo diario del curso, menos el depósito no reembolsable de 30%.
- No presentarse o cancelación el día del curso: Cargo por cancelación equivalente a 100% del costo diario del curso, menos el depósito no reembolsable de 30%.
Reprogramación:
- Reprogramación con más de 48 horas de anticipación al inicio del curso: Sin cargo adicional por 1 reprogramación.
- Reprogramación dentro de las 48 horas siguientes al inicio del curso: Tarifa de reprogramación equivalente a 15% del costo del curso.
- No presentarse o reprogramación el día del curso: Tarifa de reprogramación equivalente a 1 día del costo del curso.
Tenga en cuenta que nuestras políticas de cancelación y reprogramación están vigentes porque reservar un lugar en el curso nos impide reservar a otra persona en ese lugar.
Todas las cancelaciones o solicitudes de reprogramación deben realizarse por escrito (whatsapp o correo electrónico).
Nos reservamos el derecho de cancelar o reprogramar cursos debido a circunstancias imprevistas, como inclemencias del tiempo, fallas del equipo o enfermedad del instructor. En tales casos, le proporcionaremos un reembolso completo o reprogramaremos su curso sin costo adicional.
Al inscribirte en nuestros cursos de buceo PADI, aceptas los términos de esta política de cancelación y reprogramación. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en contactarnos.
Cancelación a mitad de curso: Si un participante cancela su curso de aguas abiertas después de comenzarlo, recibirá una referencia que podrá utilizar para completar el curso dentro de 1 año. Si la cancelación ocurre después del primer día del curso, se proporcionará un reembolso por 1 día de un curso de 3 días, menos la tarifa del curso en línea.
Política de Cancelación y Reembolso para viajes de buceo
Entendemos que los planes pueden cambiar y, a veces, circunstancias imprevistas pueden impedirle participar en sus actividades de buceo programadas. Queremos asegurarnos de que esté completamente informado sobre nuestra política de cancelación y reembolso, así que lea atentamente la siguiente información.
Cancelación: Si necesita cancelar su reserva, por favor notifíquenos lo antes posible. Requerimos un mínimo de 24 horas de antelación para todas las cancelaciones. Podrás cancelar tu reserva por whatsapp, email o personalmente.
- Una cancelación realizada con más de 1 día de antelación recibirá un reembolso completo.
- Una cancelación realizada dentro de las 24 horas siguientes al inicio de la actividad estará sujeta a un reembolso parcial de 50% o menos, dependiendo de los costes incurridos por la empresa. Tenga en cuenta que es poco probable que las cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas posteriores a la hora de inicio de la actividad sean reembolsadas en su totalidad, ya que los preparativos y los recursos para la actividad ya se habrían implementado. Gracias por su comprensión..
- Las cancelaciones realizadas dentro de las 12 horas o no presentarse no tendrán derecho a ningún reembolso. Esta política existe porque normalmente rechazamos a otros clientes una vez que se programa una inmersión y es posible que no podamos cubrir el lugar vacante con poca antelación.
Los reembolsos pueden tardar entre 7 y 10 días hábiles en procesarse.
Cancelación por enfermedad: Si un huésped necesita cancelar su reserva de actividad debido a una enfermedad, es posible que haya un reembolso disponible a discreción de la empresa. Sin embargo, para tener derecho a un reembolso, el huésped debe presentar una prueba de enfermedad en forma de un certificado médico. Este certificado deberá presentarse dentro de las 12 horas siguientes a la hora prevista de inicio de la actividad.
Tenga en cuenta que cualquier costo operativo ya incurrido por la empresa se deducirá del monto del reembolso.
Opciones de reprogramación: Si necesita reprogramar su inmersión, haremos todo lo posible para satisfacer sus necesidades. La reprogramación está sujeta a disponibilidad y debe realizarse con al menos 24 horas de anticipación. Si reprograma dentro de las 24 horas posteriores a su inmersión programada, cuando sea posible, se pueden aplicar tarifas adicionales, como los costos que la empresa tuvo que pagar por su reserva.
Cancelación durante un programa: Si un participante decide cancelar una inmersión durante un viaje de un día ya iniciado, no habrá reembolso parcial ni total. Es importante asegurarse de estar en buena forma física para bucear. Las personas propensas a sufrir mareos deben tomar las medidas adecuadas para aumentar su nivel de comodidad mucho antes de abordar el barco.
Reembolsos debido a condiciones climáticas: Si cancelamos su actividad de buceo debido a condiciones climáticas desfavorables o cualquier otra circunstancia imprevista fuera de nuestro control, se le ofrecerá la opción de reprogramar o recibir un reembolso completo.
Entendemos que las cancelaciones pueden ser inconvenientes y haremos todo lo posible para trabajar con usted en estas situaciones. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de cancelación y reembolso, no dude en contactarnos.
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