ダイビング旅行のキャンセルと返金ポリシー

計画は変更される可能性があり、予期せぬ状況により予定されていたダイビング アクティビティに参加できない場合があることを理解しています。弊社のキャンセルおよび返金ポリシーについて十分にご理解いただきたいと考えておりますので、以下の情報をよくお読みください。

キャンセル： ご予約をキャンセルする必要がある場合は、できるだけ早くご連絡ください。すべてのキャンセルについては、少なくとも 24 時間前までに通知する必要があります。予約をキャンセルするには、whatsapp、電子メール、または直接ご連絡ください。

• 1日前以上のキャンセルは全額返金いたします。
• アクティビティ開始後 24 時間以内にキャンセルされた場合は、会社が負担した費用に応じて 50% 以下の一部返金の対象となります。アクティビティ開始時間の 24 時間以内にキャンセルされた場合は、アクティビティの準備とリソースがすでに整っているため、全額が返金される可能性は低いことに注意してください。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
• 12 時間以内にキャンセルした場合、またはノーショウの場合は返金の対象となりません。通常、ダイビングが予定されると他のお客様をお断りしており、急遽空席を埋めることができない場合があるため、このポリシーが設けられています。

返金の処理には最大 7 ～ 10 営業日かかる場合があります。

体調不良によるキャンセル： ゲストが病気のためにアクティビティの予約をキャンセルする必要がある場合、会社の裁量により返金が可能な場合があります。ただし、返金を受けるには、医師の診断書などの病気の証明を提出する必要があります。この証明書は、アクティビティの開始予定時刻から 12 時間以内に提出する必要があります。

すでに発生した運営費等は返金金額より差し引かせていただきますので予めご了承ください。

再スケジュールのオプション: ダイビングのスケジュールを変更する必要がある場合は、お客様のニーズに合わせて最善を尽くします。スケジュールの変更は空き状況に応じて可能であり、少なくとも 24 時間前までに行う必要があります。可能であれば、予定されたダイビングの 24 時間以内にスケジュールを変更する場合、予約のために会社が負担しなければならなかった費用など、追加料金が適用される場合があります。

プログラム途中でのキャンセル： すでに開始されている日帰り旅行中に参加者がダイビングをキャンセルする場合、一部または全額の返金はありません。ダイビングに適した身体状態であることを確認することが重要です。乗り物酔いしやすい方は、乗船前に十分な余裕を持って快適性を高めるための適切な措置を講じてください。

気象条件による払い戻し: 悪天候またはその他の当社の制御を超えた不測の事態によりダイビング アクティビティをキャンセルした場合、スケジュールを変更するか全額返金を受けるオプションが提供されます。

キャンセルにはご不便をおかけする場合がございますが、そのような場合には最善を尽くして対応させていただきます。キャンセルおよび返金ポリシーについてご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。