Termes et conditions
- Sécurité: Votre sécurité est notre priorité absolue. Tous les plongeurs doivent suivre les règles et règlements fournis lors du briefing pré-plongée. Les plongeurs qui ne respectent pas ces règles ne seront pas autorisés à plonger.
Santé: Les plongeurs doivent être en bonne santé physique et ne présenter aucun problème de santé préexistant pouvant les mettre en danger lors de la plongée. Veuillez consulter un professionnel de la santé si vous avez des inquiétudes.
Certification de plongée : Tous les plongeurs doivent être certifiés par un organisme de plongée sous-marine reconnu. Nous nous réservons le droit de demander une preuve de certification avant de permettre à tout plongeur de participer à nos activités de plongée.
Exonération de responsabilité : Tous les plongeurs doivent signer une décharge de responsabilité avant de participer à toute activité de plongée. Cette renonciation reconnaît les risques liés à la plongée sous-marine et dégage le magasin de plongée de toute responsabilité en cas de blessure ou de décès.
Annulations et remboursements : Nous comprenons que les plans peuvent changer. Si vous devez annuler votre réservation, veuillez le faire au moins 24 heures avant votre plongée prévue. Voir les conditions de reprogrammation et d’annulation pour plus de détails.
- Garantir une réservation : pour garantir une réservation pour des cours, de la plongée récréative ou du snorkeling, un dépôt de 30% est requis. Veuillez vous référer à nos politiques spécifiques de reprogrammation et d’annulation pour plus d’informations.
Entrainement supplémentaire : La plupart de nos cours et programmes peuvent être complétés dans les délais impartis. Si une formation supplémentaire est requise pour répondre aux exigences de certification, des frais supplémentaires s'appliqueront. Le tarif minimum d'une demi-journée est de 500 000 IDR par personne.
Conditions météorologiques: Les sites de plongée sont sujets à changement en raison des conditions météorologiques. Nous nous réservons le droit d'annuler ou de reprogrammer toute activité de plongée si les conditions météorologiques sont jugées dangereuses.
Matériel de location: Le matériel de location est souvent fourni ou disponible moyennant des frais supplémentaires. Veuillez prendre soin du matériel et le restituer dans le même état dans lequel il a été loué. Les plongeurs sont responsables de tout dommage ou perte du matériel de location.
Alcool et drogues : La consommation d'alcool et de drogues est strictement interdite avant et pendant les activités de plongée. Les plongeurs qui semblent être sous l’influence de drogues ou d’alcool ne seront pas autorisés à participer à des activités de plongée.
Photographie et vidéo : La photographie et l'enregistrement vidéo sont autorisés pendant les activités de plongée, mais veuillez être respectueux des autres plongeurs et de l'environnement marin. Ne touchez pas et ne dérangez pas la vie marine ou les coraux.
Code de conduite: Nous attendons de tous les plongeurs qu'ils se comportent de manière respectueuse et responsable lorsqu'ils participent à des activités de plongée. Tout plongeur ayant un comportement jugé inapproprié par notre personnel pourra se voir demander de repartir sans remboursement.
Politiques de reprogrammation et d’annulation des cours
Nous comprenons que les projets peuvent changer et nous voulons nous assurer que vous disposez de flexibilité lorsqu'il s'agit de planifier vos cours de plongée PADI. Veuillez lire notre politique d’annulation et de report ci-dessous :
Dépôt: veuillez noter qu'un dépôt 30% est requis pour garantir votre place dans le cours. Une fois que nous vous envoyons le cours e-learning PADI, le dépôt devient non remboursable. En effet, en cas d'annulation, le cours e-learning et le crédit de certification restent à votre disposition et peuvent être utilisés dans n'importe quel autre centre de plongée dans le monde, sans limitation de durée.
Annulation:
- Annulation plus de 48 heures avant le début du cours : Remboursement intégral des frais de cours, moins un acompte 30% non remboursable.
- Annulation plus de 24 heures avant le début du cours : Frais d'annulation égaux à 50% du tarif journalier du cours, moins l'acompte non remboursable de 30%.
- Non-présentation ou annulation le jour du cours : Frais d'annulation égaux à 100% du tarif journalier du cours, moins l'acompte non remboursable de 30%.
Reprogrammation :
- Reprogrammation plus de 48 heures avant le début du cours : Pas de frais supplémentaires pour une seule reprogrammation.
- Reprogrammation dans les 48 heures suivant le début du cours : Frais de reprogrammation égal à 15% du tarif du cours.
- Non-présentation ou report le jour du cours : Frais de report égal à 1 jour du tarif du cours.
Veuillez noter que nos politiques d'annulation et de reprogrammation sont en place car la réservation d'une place dans le cours nous empêche de réserver quelqu'un d'autre à cette place.
Toutes les annulations ou demandes de report doivent être faites par écrit (Whatsapp ou email).
Nous nous réservons le droit d'annuler ou de reprogrammer les cours en raison de circonstances imprévues telles que des intempéries, une panne d'équipement ou une maladie de l'instructeur. Dans de tels cas, nous vous rembourserons intégralement ou reporterons votre cours sans frais supplémentaires.
En vous inscrivant à nos cours de plongée PADI, vous acceptez les termes de cette politique d'annulation et de report. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.
Annulation à mi-parcours : Si un participant annule son cours open water après l'avoir commencé, il recevra une référence qui pourra être utilisée pour terminer le cours dans un délai d'un an. Si l'annulation intervient après le premier jour de cours, un remboursement sera effectué pour 1 jour sur 3 jours de cours, moins les frais de cours en ligne.
Politique d'annulation et de remboursement pour les voyages de plongée
Nous comprenons que les plans peuvent changer et que parfois des circonstances imprévues peuvent vous empêcher de participer à vos activités de plongée programmées. Nous voulons nous assurer que vous êtes pleinement informé de notre politique d’annulation et de remboursement, veuillez donc lire attentivement les informations suivantes.
Annulation: Si vous devez annuler votre réservation, veuillez nous en informer dès que possible. Nous exigeons un préavis minimum de 24 heures pour toute annulation. Vous pouvez annuler votre réservation par WhatsApp, par e-mail ou en personne.
- Une annulation effectuée plus d'un jour à l'avance sera intégralement remboursée.
- Une annulation effectuée dans les 24 heures précédant le début de l'activité fera l'objet d'un remboursement partiel de 50% ou moins, en fonction des frais engagés par l'entreprise. Veuillez noter qu'il est peu probable que les annulations effectuées dans les 24 heures précédant l'heure de début de l'activité soient entièrement remboursées, car les préparatifs et les ressources pour l'activité auront déjà été mis en place. Merci pour votre compréhension..
- Les annulations effectuées dans les 12 heures ou les non-présentations ne donneront droit à aucun remboursement. Cette politique est en place parce que nous refusons généralement d'autres clients une fois qu'une plongée est programmée et que nous ne serons peut-être pas en mesure de pourvoir la place vacante dans un court délai.
Le traitement des remboursements peut prendre jusqu'à 7 à 10 jours ouvrables.
Annulation pour cause de maladie : Si un client doit annuler sa réservation d'activité pour cause de maladie, un remboursement peut être disponible à la discrétion de l'entreprise. Toutefois, pour pouvoir bénéficier d'un remboursement, le client doit fournir une preuve de maladie sous la forme d'un certificat médical. Cette attestation doit être présentée dans les 12 heures suivant l'heure prévue de début de l'activité.
Veuillez noter que tous les frais opérationnels déjà engagés par l'entreprise seront déduits du montant du remboursement.
Options de reprogrammation : Si vous devez reprogrammer votre plongée, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Le report est soumis à disponibilité et doit être effectué au moins 24 heures à l'avance. Si vous reprogrammez dans les 24 heures précédant votre plongée prévue, lorsque cela est possible, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer, tels que les coûts que l'entreprise a dû supporter pour votre réservation.
Annulation en cours de programme : Si un participant décide d'annuler une plongée lors d'une excursion d'une journée déjà commencée, il n'y aura aucun remboursement partiel ou total. Il est important de vous assurer que vous êtes physiquement apte à plonger. Les personnes sujettes au mal des transports doivent prendre les mesures appropriées pour augmenter leur niveau de confort bien avant de monter à bord du navire.
Remboursements en raison des conditions météorologiques : Si nous annulons votre activité de plongée en raison de conditions météorologiques défavorables ou de toute autre circonstance imprévue indépendante de notre volonté, vous aurez la possibilité de la reporter ou de recevoir un remboursement complet.
Nous comprenons que les annulations peuvent être gênantes et nous ferons de notre mieux pour travailler avec vous dans ces situations. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'annulation et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter.
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