다이빙 여행 취소 및 환불 정책

우리는 계획이 변경될 수 있으며 때로는 예상치 못한 상황으로 인해 예정된 다이빙 활동에 참여하지 못할 수도 있다는 것을 이해합니다. 당사는 취소 및 환불 정책에 대해 귀하에게 완전한 정보를 제공하고자 하므로 다음 정보를 주의 깊게 읽어 보시기 바랍니다.

해제: 예약을 취소해야 하는 경우 최대한 빨리 알려주시기 바랍니다. 모든 취소에는 최소 24시간 전에 알려주셔야 합니다. WhatsApp, 이메일, 직접 방문을 통해 예약을 취소하실 수 있습니다.

• 1일 이상 전에 취소하시면 전액 환불됩니다.
• 활동 시작 후 24시간 이내에 취소하는 경우 회사에서 발생한 비용에 따라 50% 이하의 부분 환불이 적용됩니다. 활동 시작 시간 24시간 이내에 취소하는 경우 활동 준비와 자원이 이미 준비되어 있으므로 전액 환불이 불가능합니다. 이해해 주셔서 감사합니다..
• 12시간 이내에 취소하거나 노쇼(No Show)하는 경우 환불이 불가능합니다. 이 정책은 일반적으로 다이빙이 예약되면 다른 고객을 거절하고 짧은 시간에 빈 자리를 채우지 못할 수 있기 때문에 시행됩니다.

환불 처리에는 영업일 기준 최대 7~10일이 소요될 수 있습니다.

질병으로 인한 취소: 고객이 질병으로 인해 액티비티 예약을 취소해야 하는 경우 회사의 재량에 따라 환불이 가능할 수 있습니다. 그러나 환불을 받으시려면 고객은 의사 증명서 형태로 질병 증명서를 제출해야 합니다. 이 증명서는 예정된 활동 시작 시간으로부터 12시간 이내에 제출되어야 합니다.

회사에 이미 발생한 운영비용은 환불금액에서 차감되므로 주의하시기 바랍니다.

일정 변경 옵션: 다이빙 일정을 변경해야 하는 경우, 우리는 귀하의 필요를 수용하기 위해 최선을 다할 것입니다. 일정 변경은 상황에 따라 달라질 수 있으며 최소 24시간 전에 이루어져야 합니다. 예정된 다이빙 시간으로부터 24시간 이내에 일정을 변경하는 경우, 가능하다면 회사가 귀하의 예약에 대해 부담해야 했던 비용과 같은 추가 수수료가 적용될 수 있습니다.

프로그램 도중 취소: 참가자가 이미 시작된 당일 여행 중에 다이빙을 취소하기로 결정한 경우 부분 또는 전액 환불이 불가능합니다. 다이빙을 하기에 신체적으로 적합한지 확인하는 것이 중요합니다. 멀미에 취약한 사람은 선박에 탑승하기 훨씬 전에 편안함을 높일 수 있는 적절한 조치를 취해야 합니다.

기상 조건으로 인한 환불: 불리한 기상 조건이나 통제할 수 없는 기타 예상치 못한 상황으로 인해 다이빙 활동을 취소하는 경우 일정을 변경하거나 전액 환불받을 수 있는 옵션이 제공됩니다.

우리는 취소가 불편할 수 있다는 것을 이해하며 이러한 상황에서 귀하와 협력하기 위해 최선을 다할 것입니다. 취소 및 환불 정책에 대해 궁금한 점이나 우려 사항이 있으면 언제든지 문의해 주세요.